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Valor Agregado En Servi Cereca y Asociados, S. A. DE C. V., nuestro compromiso permanente es la dedicación constante a nuestros clientes, para seleccionar los productos mas confiables a los mejores precios, con el objetivo de aumentar la productividad en las empresas.
- TIEMPO DE RESPUESTA. En el caso particular de su Empresa de Cliente Preferencial, se aplicara el TIEMPO PLATINO, el cual tiene un tiempo de respuesta MÁXIMO DE 4 HORAS.
- SERVICIOS PREVENTIVOS. Estos son calendarizados y programados de manera mensual, buscando siempre días de menos afluencia de trabajo por procesar, con el fin de no afectar su productividad. El procedimiento consiste en la Revisión, Limpieza y Ajuste del Equipo. También se cuida el Ajuste, la Calidad y el Proceso de Papel para que sea el óptimo.
- STOCK DE MATERIALES y/o CONSUMIBLES. Pensando en el Funcionamiento y Productividad de su Empresa y de las diferentes áreas involucradas. Colocamos un Stock fijo en su Empresa.
- STOCK DE REFACCIONES. Para evitar que el Equipo se quede sin funcionar o pendiente por falta de partes. Se deja un stock fijo con refacciones como: Tambor, Cuchilla de Limpieza, Gomas, Rodillos, etc., todo lo necesario para un funcionamiento ideal.
- REPORTES. Tenemos 3 diferentes maneras con las cuales Usted puede fincar sus reportes por falla del equipo o surtimiento del consumible, los cuales son:
- VIA TELEFÓNICA. Contamos con un Call Center de Servicio con Personal Capacitado, que le Ayudara y le proporcionara su numero de reporte. 5632-6221.
- VIA MAIL. Usted puede enviar un mensaje por e-mail ingresando sus datos: Nombre de la Empresa, Numero de Cliente, Numero de Tarjeta, la Falla que presenta el equipo o el motivo de su reporte y su nombre a:
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- VIA NEXTEL. Reporte de manera directa cuando no tiene tiempo de marcar o bien escribir. Reporte directamente desde el lugar donde esta instalado el Equipo. ID 52*239770*2
- CAMBIO DE EQUIPO CON PROBLEMAS FRECUENTES. Esta opción se aplica para no reducir o detener su producción. Se determina cuando el Equipo que tenemos instalado ha presentado fallas mecánicas constantes y que no se han podido corregir.
- EQUIPO COMODIN. En casos especiales les damos la opción de tener un EQUIPO EXTRA, ya sea de manera FIJA o bien de forma EVENTUAL
- Cuando se tienen que procesar un trabajo urgente y el equipo este en mantenimiento, no detenga la productividad.
- O bien si durante el año tienen temporadas de Alto Volumen y el equipo que tenemos instalado no le da el suficiente rendimiento, lo puede solicitar considerando ese lapso, sin cargo extra a su renta establecida.
- CONECTIVIDAD EN RED. El usuario puede copiar mientras el equipo esta imprimiendo o imprimir mientras copia. Dando oportunidad a tener una respuesta rápida y oportuna. Sistemas de Impresión segura para documentos confidenciales o importantes. Control de todas la impresiones procesadas por usuario. Control de todas la copias procesadas por usuario. Y finalmente le dará el conocimiento de gastos reales por departamento (Presupuesto o Centro de Costos).
- PAQUETE DUAL. Se considera la instalación de dos equipos con un Volumen “X” Cantidad de Copias y/o Impresiones. No importando cual sea el Equipo que procese mas o menos copias. Se hará un Calculo del Volumen General y la Suma Total considerada será por la cobertura total del paquete. Teniendo como IDEA PRINCIPAL evitar excedentes en los Equipos y sobre todo el AHORRAR DINERO para su Empresa.
- CAPACITACION PERSONALIZADA. A través de nuestro Departamento de Atención al Cliente, su Empresa puede programar un curso de “INSTRUCCIÓN” en el manejo del Equipo. Ya sea de manera personalizada o bien en grupo. El cual se puede dar en el lugar físico del Equipo o bien en su Sala de Juntas o Conferencias.
VENTAJAS QUE LE BRINDAMOS.1. Los equipos no dejan de funcionar por no tener toner o por mal funcionamiento. Porque siempre cuenta con un stock de refacciones, de consumibles y nuestro respaldo.
2. El costo por copia será solo uno, el cual incluye todo el proceso de impresión: Equipo, Stock de Consumibles, Servicio Mensual y Stock de Refacciones. (No incluye Papel).
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